商品について
ブランド全般
地球化粧品って何ですか?化粧品に地球って何だろう…
ブランミネラーレでは、永年にわたり地球に育まれてきたベントナイトの特異な起源や性質に着目しました。ベントナイトの力を化粧品に生かしたブランドとして「地球化粧品」と表現しています。
フェイスウォッシュ
メイクを落とせますか?
フェイスウォッシュは、素肌から軽いメイクをした肌までにおすすめの洗浄料です。メイクの仕方や製品の特長が影響しますので、きちんと落ちていないと感じる場合は、メイク落とし専用の洗浄料をお使いください。
ウォータープルーフタイプのマスカラも落ちますか?日やけ止めも落ちますか?
ウォータープルーフタイプの化粧品は水や汗などで落ちにくくなっています。ウォータープルーフも落とせる専用の洗浄料を使用してください。日やけ止めは、ウォータープルーフでなくてもその目的から簡単には落ちない場合が多いため、製品の説明書きをご確認ください。
フェイスジェル・フェイスクリーム
フェイスジェルとフェイスクリームを重ね付けしてもいいですか?
ブランミネラーレでは、毎日のスキンケアをより簡単に済ませられるよう保湿は1品で完了しますが、お好みなどにより重ねづけしていただけます。重ねづけする場合は、先にフェイスジェルを使い、フェイスジェルが肌になじんだと感じたら、フェイスクリームをお使いください。
いつも使っている美容液などと併用できますか?
はい、併用していただけます。併用する場合は、粘度の低いものから先にご使用ください。先に使ったアイテムが肌になじんだと感じたら、次のアイテムをご使用いただくのがポイントです。ただし、特別な使用法が指示されていたり、特殊な使用感触の場合は、それぞれのブランド(メーカー)にもご相談いただくことをおすすめします。
日やけ止めを使う場合はいつ使えばいいですか?
日やけ止めは、スキンケアの一番最後に使ってください。先に使ったスキンケア製品が肌になじんだと感じたら、日やけ止めの使用法にしたがってお使いください。
商品全般
地球からクローバーが伸びたマークは何ですか?20はどういう意味ですか?「バイオマス使用部位:チューブ」とは何ですか?
地球からクローバーが伸びるマークは「バイオマスマーク」です。バイオマスマークは、製品の一部または全部にバイオマスを利用し、品質と安全性が関連法規、基準、規格等に適合すると認定されたものに表示できます。数字は認定対象物に含まれるバイオマスの割合(%)です。マーク下の表示は認定対象と認定番号で、「バイオマス使用部位:チューブ」とは容器のチューブ部分にバイオマス原料を用いていることを示します。
冷蔵庫で保管してもいいですか?フェイスジェルは冷やして使ったら気持ちよさそう…
化粧品は、温度変化が少なく、直射日光が当たらない常温の場所に保管してください。冷蔵庫からの出し入れによる温度変化が原因で、品質の安定性が損なわれる可能性があるため、品質の安定性を保つため冷蔵庫での保管はおすすめしません。
使い終わったらチューブはどのように処分すればいいですか?
使い終わりましたら、チューブ容器に印字されているプラマークを参考に各自治体の分別ルールにしたがって捨ててください。
サービスについて
会員登録について
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注文について
送料について
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日時指定は可能ですか?
本商品はネコポスを利用しての配送のため、ポストインによる配送となり、配送の日時指定はできません。あらかじめご了承下さい。
ラッピングは可能ですか?
ラッピングは現時点では承ることができません。ご要望に応じて今後のサービス化を検討させて頂きます。
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ただし、発送準備が進んでいる場合は、変更できません。
発送完了後、メールにてご連絡いたしますので、お手数ですが、お客様ご自身で指定の配送業者までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
なお、転送時に発生する費用はお客様負担ですので、予めご了承くださいませ。
注文をキャンセルしたい
商品発送準備前であればキャンセルを承ることは可能です。メールにてご連絡ください。
既に発送準備に入っている場合や商品の発送完了後はキャンセルをお受けする事が出来ません。
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ご返品・交換につきましては、商品到着後「7日以内」に、メールにてご連絡下さい。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
商品不良・品質不良の場合、弊社で状態を確認させていただきます。
商品到着後7日以内に、納品書と商品を出荷元伝票にある出荷センターへ着払いにて送付してください。
不良品と判断できた場合は、当社の選択により、速やかに代替品の提供または返金にて対応させていただきます。
また、いかなる場合にも、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。